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歲末年初，隨著(zhù)1月22日江蘇首例新冠肺炎患者的確診，突如其來(lái)的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，在中華大地驟然橫行，疫情打亂了每個(gè)人的的正常生活，蘇州亦被殃及。

2020年春節注定是不平靜的。1月24日，農歷大年三十，本是萬(wàn)家團圓、親人相守的日子，但一場(chǎng)疫情阻擊戰在圓融星座項目打響。疫情就是命令，防控就是責任。圓融星座項目管理中心項目?jì)晌回撠熑说谝粫r(shí)間召開(kāi)了遠程視頻會(huì )議，緊急啟動(dòng)防控應急預案，成立緊急防控小組，及時(shí)組織開(kāi)展疫情防控和應急處置等工作，同時(shí)明確各部門(mén)的責任與分工。會(huì )議決策瞄準最基層，發(fā)出“最強集結令”。

隨著(zhù)部分地區實(shí)施封路，部分外地員工暫時(shí)無(wú)法返和一些部門(mén)的值班似乎也遇到了無(wú)人可排的問(wèn)題。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“戰斗”中，圓融星座積極統籌在崗人員，保證項目的基礎服務(wù)。寫(xiě)字樓客服部春節期間只有兩名員工春節期間在項目值守，其中盛欣桐是一位軍嫂，更是一個(gè)兩個(gè)多月孩子的媽媽?zhuān)€在哺乳期的她和另外一位同事分擔了整個(gè)春節期間的值班任務(wù)。她說(shuō)，“作為軍嫂，我應該為丈夫承擔更多的責任，讓他心無(wú)旁騖地保家衛國”。突如其來(lái)的延期復工，她們堅定地作出了繼續堅守崗位的承諾；主管吳景瑜也選擇頂替客服值班，共同分擔起延期復工帶來(lái)的人員壓力。

盛欣桐在加班趕制企業(yè)復工所需的人員出入證件

星座保潔部顧建榮，作為地地道道的蘇州人，主動(dòng)承擔起突發(fā)疫情期間的值班工作，每日兩次雷打不動(dòng)的消殺反饋，成了業(yè)戶(hù)群里讓人最安心的“守門(mén)人”。

??????保潔部在顧建榮的帶領(lǐng)下有序的進(jìn)行每日消毒工作

????????????????????2月8日晚，園區公布《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間商務(wù)樓宇和載體安全有序復工與????????????????疫情防控工作的通????????????知》，明確了寫(xiě)字樓樓宇主體的復工申報和樓內企業(yè)復工申報的流程。星座客服部連夜進(jìn)行工作部署，就復工流程與資料要求進(jìn)行內部培訓，次日早8點(diǎn)開(kāi)始對樓內企業(yè)逐戶(hù)通知，當日11:00，寫(xiě)字樓客服部完成了共計97家企業(yè)的復工申報通知。當日同時(shí)提報了圓融中心的整體復工資料。

2月9日，為做好寫(xiě)字樓的復工準備，項目管理人員再次集結在圓融中心，現場(chǎng)排練業(yè)戶(hù)進(jìn)出過(guò)程，反復確認進(jìn)出管控流程，保證????每一位進(jìn)入大樓的人員都受控。秩序維護部的日常受訓其中最重要的一項就是“海恩法則”：抓小抓早，每一次嚴重事故的背后必然有29次輕微事故和300起未遂先兆的隱患，我們要把安全隱患遏制在搖籃里。

?????????目前疫情防控到了關(guān)鍵時(shí)期，但隨著(zhù)返工、開(kāi)工高峰的來(lái)臨，地區間的人口流動(dòng)為疫情的防控帶來(lái)了新的挑戰。圓融星座寫(xiě)字樓作為疫情防控的重點(diǎn)區域，實(shí)行了嚴格的出入管控措施，通過(guò)建立寫(xiě)字樓人員登記制度、嚴格執行體溫檢測制度、設置進(jìn)出專(zhuān)用通道、開(kāi)辟人員引流道、設置現場(chǎng)標識標牌進(jìn)行“轟炸式”提醒等方式進(jìn)行嚴防死守，將疫情風(fēng)險降到最低。

截止2月10日，星座服務(wù)中心共計收到寫(xiě)字樓企業(yè)復工企業(yè)資料50家，根據相關(guān)規定要求，企業(yè)需提供其單位內部的防疫方案、復工方案、疫情日報表、防疫物資實(shí)圖等資料交服務(wù)中心審核。有些業(yè)戶(hù)對復工資料的要求理解不夠透徹，資料準備時(shí)遇到了困難。例如星座寫(xiě)字樓的中融信托公司對方案中突發(fā)事件的處理辦法比較模糊，通過(guò)客服人員的解釋和了解，幫助其指出了企業(yè)內部符合作為隔離場(chǎng)所的區域，順利提交了復工資料。

2月9日晚間，客服人員在與業(yè)戶(hù)的反復確認后，通過(guò)項目的層級確認首批通過(guò)18家復工企業(yè)，加班制作約200張出入證。在審批過(guò)程中，我們發(fā)現企業(yè)內部的疫情防控意識非常強，這其中不乏一些優(yōu)秀企業(yè)的起到了標桿作用。

中科傳媒科技有限責任公司的防疫方案中細化到明確員工的就餐座位，每日值日生的職責、作業(yè)時(shí)間與標準都有非常細致的規定，甚至每日紫外線(xiàn)消毒燈的開(kāi)關(guān)時(shí)間都找得到記錄。
太平人壽在第一時(shí)間備足公司所需物資，由于公司體量較大，物資資源??????的收集對他們充滿(mǎn)了考驗。獨立倉庫儲存了足夠的洗手液、口罩、消毒濕巾等等。

2月10日，復工工作全面開(kāi)始，項目中心迎來(lái)了第一批復工單位，秉著(zhù)“不漏一戶(hù)、不少一人”的原則，嚴防死守，做到寧可“十防九空，不可失防萬(wàn)一”。各企業(yè)員工都積極配合現場(chǎng)管理，整個(gè)復工工作井然有序，各方對我們的疫情防控表示了高度認可。
我們的防控措施創(chuàng )新及管控細節也得到了客戶(hù)的贊賞；如：

1、設立圓融星座大堂復工公示牌。
項目根據每日復工審批情況，于次日早上8點(diǎn)前更新復工企業(yè)名單，并提前通知到企業(yè)負責人，客戶(hù)對照獲批企業(yè)公示名單進(jìn)入，公開(kāi)公正接受企業(yè)客戶(hù)的監督，同時(shí)將已獲批復工企業(yè)名單給到車(chē)庫入口管控處，確定是已審批的企業(yè)員工經(jīng)測溫正常方可進(jìn)入。

2、大堂設置一站式服務(wù)管控模式。
設置進(jìn)、出通道，登記、核實(shí)、測溫、領(lǐng)證等一站式服務(wù)，兩進(jìn)、一出專(zhuān)用通道，避免人員交叉通行，提高通行效率及服務(wù)質(zhì)量。

3、完善的觸點(diǎn)標識標牌提醒
假期內提前制作宣傳標語(yǔ)，在客戶(hù)易接觸到的、可能會(huì )逗留片刻的地方，都設有非常實(shí)用的疫情防控提醒，時(shí)刻提醒著(zhù)每一位進(jìn)入大廈的人提高自我防范意識。

4、設置應急異常人員隔離間
對體溫異常及不服從勸阻人員實(shí)施臨時(shí)隔離，隔離間不經(jīng)過(guò)大樓內，配有消毒劑、手套、口罩、凳子等應急物資。

2月11日，服務(wù)中心物業(yè)部連同客服部對已復工企業(yè)上門(mén)排查防疫物資準備情況，現場(chǎng)指出不合格物資及易燃物資的管控須知，逐戶(hù)跟進(jìn)，此后對新增的復工企業(yè)也都將持續檢查，監督每一家的企業(yè)把每一個(gè)口罩、每一滴消毒液落實(shí)到實(shí)處，從申報至發(fā)證完成，工作人員認真完成了一戶(hù)一檔的建立工作。

其中，星座寫(xiě)字樓的業(yè)戶(hù)們互幫互助，在口罩極其緊缺的情況下愿意將自己的物資拿出來(lái)分享，疫情無(wú)情，業(yè)戶(hù)有情！有企業(yè)代表這樣評價(jià)我們：“這座大廈給我的安全感，比我呆的小區安全的多”。申遠公司防控組長(cháng)：“非常安全！”

從開(kāi)展疫情的風(fēng)險評估，到制定項目的防控方案最終落實(shí)到管理現場(chǎng)，我們的，形勢是嚴峻的，用堅守戰疫情，用逆行克時(shí)艱。只有眾志成城、群防群治才能盡快戰勝疫情，贏(yíng)得勝利；只有舍小我、顧大家，才能驅除黑暗，迎來(lái)光明。正是有一個(gè)個(gè)星座基層人員式的逆行者，才讓疫情不可怕，團結攜手，在共同戰“疫”的征途中繼續奮力前行。

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