園區·全國第一個(gè)商務(wù)旅游示范區 系列報道三

       聽(tīng)說(shuō)金雞湖邊夜景很美，如何才能在短暫逗留的時(shí)光里飽覽精華？因為參加一個(gè)在園區博覽中心舉辦的物流會(huì )展，大老遠從美國飛來(lái)的steven要在園區呆四天，對于如何消磨夜間時(shí)光，他有很多期盼?！跋裎覀冞@樣帶著(zhù)公文包來(lái)的商務(wù)客，沒(méi)有導游指引和朋友推薦，晚上如何消遣游玩，是個(gè)難題。 ”
       79家世界500強企業(yè)落戶(hù)于園區。綜合保稅區、國際科技園等先進(jìn)的工業(yè)科技載體和平臺的存在，為園區吸引大量商務(wù)人士提供了強有力的支柱和平臺。而隨著(zhù)商務(wù)人士的到來(lái)，如何為他們提供良好的服務(wù)？為他們展示一個(gè)獨具魅力的園區，一個(gè)最真實(shí)、最多元的蘇州呢？戴上全國首個(gè)商務(wù)旅游示范區桂冠的園區，要走的路還很長(cháng)，如何更好地挖掘商務(wù)旅游這座不可估量的“財富金礦”，無(wú)例可循，園區的回答是：唯有創(chuàng )新。
       A.一站式服務(wù)平臺“網(wǎng)羅”商務(wù)精彩
       園區商務(wù)、會(huì )務(wù)、公務(wù)考察活動(dòng)多，商務(wù)客做客蘇州這座文化旅游城市，游玩的想法很強烈，但想找到一份豐富個(gè)性精致的游覽菜單，卻并不容易。如何讓商務(wù)游客更好地在園區“點(diǎn)菜吃飯”，一個(gè)推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)信息化的一站式平臺正在打造。
       在美國，只要擁有一張運通卡，商務(wù)人士在出行之前，便可通過(guò)在全世界120多個(gè)國家的近2300個(gè)美國運通旅游辦事處的龐大網(wǎng)絡(luò )，享受到商務(wù)旅游服務(wù)。其中包括預訂機票、酒店、安排觀(guān)光活動(dòng)以及其他的旅游安排。
       據了解，借鑒美國運通公司的成功經(jīng)驗，憑借著(zhù)園區內科技企業(yè)集聚的優(yōu)勢，園區管委會(huì )已在為全球商務(wù)人士打造一個(gè)一站式的服務(wù)平臺，加快園區旅游業(yè)實(shí)現信息化。
       “在電子商務(wù)的信息化平臺基礎上，我們將為來(lái)園區的商務(wù)客定制商務(wù)游菜單。 ”這個(gè)由園區聯(lián)合同程網(wǎng)打造的信息平臺，將凸顯園區旅游產(chǎn)業(yè)信息化服務(wù)的優(yōu)勢。同程網(wǎng)CEO吳志祥說(shuō)，他們將仔細研究商務(wù)客的口味，整合園區內的各類(lèi)企業(yè)、商務(wù)資源，細分這個(gè)商務(wù)旅游市場(chǎng)。參觀(guān)一家世界500強企業(yè)，打一場(chǎng)高爾夫球，看一場(chǎng)演出，各類(lèi)特色的商務(wù)特色旅游產(chǎn)品，將通過(guò)商務(wù)客輕點(diǎn)鼠標完成。
       “我們自主開(kāi)發(fā)的旅游分銷(xiāo)管理軟件擁有用戶(hù)1400余家，已成為旅游行業(yè)的信息化標準軟件，被廣泛應用于酒店、旅行社、航空票務(wù)代理等企業(yè)的內部管理和在線(xiàn)銷(xiāo)售?！睋嘎?，這個(gè)信息化平臺將在10月打造完成，在金雞湖周邊的四個(gè)游客集散中心里，這個(gè)信息化平臺也將閃亮登場(chǎng)。
       B.精彩夜游，留住商務(wù)客的匆匆步履
       旅游信息輕松搜集、及時(shí)知曉，游客通過(guò)電子商務(wù)平臺可以做到，但怎么玩、該如何體驗這份精彩，還需要專(zhuān)業(yè)引導，尤其是園區的夜游，瞅準商務(wù)旅游的豐富內涵，蘇州品牌旅行社的文化夜游也正在醞釀中?！吧虅?wù)客來(lái)到園區，想飽攬金雞湖美景，更期待了解蘇州這座古城，我們將通過(guò)夜游金雞湖和夜游平江山塘，把古今風(fēng)韻充分展現在商務(wù)客面前。 ”目前，蘇州青旅正和本報一起規劃 “璀璨夜蘇州”文化夜游線(xiàn)路，精彩的夜游活動(dòng)即將亮相，為園區的來(lái)往商務(wù)客，呈現一個(gè)更趨豐富多彩的夜間休閑。
       如今，以秀美風(fēng)景聲名遠揚的園區旅游，已成為蘇州大旅游格局中的重要板塊之一。以金雞湖旅游圈為核心的新城浪漫時(shí)尚游，與蘇州的古城文化深度游、太湖生態(tài)休閑游，共同構成了蘇州旅游的三大品牌。在入圍上海世博體驗之旅的10條蘇州旅游線(xiàn)路中，園區所屬景點(diǎn)也成了主角。
       “不少第一次來(lái)園區開(kāi)會(huì )的商務(wù)客，在驚訝園區的精彩和美麗后，還會(huì )再來(lái)，下次，可能是拖家帶口來(lái)玩。 ”陽(yáng)澄湖瀾庭度假酒店的管理人員告訴記者，商務(wù)旅游的示范帶動(dòng)效應非常明顯，酒店里每到周末都會(huì )有大量來(lái)自上海的度假客人，以商務(wù)旅游引領(lǐng)休閑度假，園區未來(lái)的市場(chǎng)還很大。據悉，下一步，園區將通過(guò)打造金雞湖5A級景區，繼續豐富商務(wù)旅游內涵，并將“國家級旅游度假區”作為下一階段目標，走出一條個(gè)性化、精致化、品牌化的現代旅游發(fā)展之路。
       C.軌道時(shí)代，立體交通更便捷
       交通便捷帶來(lái)的物流、人流聚集效應，是商務(wù)客聚集的優(yōu)勢。在園區，伴隨著(zhù)城鐵園區站的竣工通車(chē)和輕軌的加快建設，城鐵、公交、軌道、直升飛機正構建起一個(gè)立體交通網(wǎng)。 7月1日，滬寧城鐵開(kāi)通，作為長(cháng)江三角洲地區城際客運鐵路規劃線(xiàn)網(wǎng)的主骨架，將進(jìn)一步拉近長(cháng)三角各城市之間的時(shí)空距離，目前蘇州園區站已竣工通車(chē)，是滬寧城鐵新建車(chē)站中的最大站點(diǎn)。軌道交通所帶來(lái)的“同城化”時(shí)代，將極大便利商務(wù)客。
       園區內，輕軌1號線(xiàn)貫通古城區與城東城西，園區段沿線(xiàn)將通過(guò)東環(huán)路沿線(xiàn)、湖西CBD、湖東商圈，串聯(lián)所有園區重要的商業(yè)、文化和交通節點(diǎn)。公交1號快線(xiàn)、公交2號快線(xiàn)，在目前軌道交通還不能迅速覆蓋的情況下，以準點(diǎn)率高、舒適性好、安全性強的特點(diǎn)，使商務(wù)客來(lái)往市區與湖東更為方便。
       還有“落戶(hù)”園區唯亭鎮陽(yáng)澄湖大道一側的蘇州首座直升機機場(chǎng)。這個(gè)目前可投入使用的機場(chǎng)，建設了起降坪、跑道、機庫、停機坪、飛行指揮中心及辦公生活區，可提供30架直升機起降服務(wù)，為蘇州及周邊地區提供航空旅游、飛行培訓、醫療救援、緊急公務(wù)、空中護林、政府公務(wù)及私人商務(wù)飛行等服務(wù)。天、地、公、鐵齊頭并進(jìn)，天上地下任意馳騁，這些都為商務(wù)旅游提供了很好的交通配套服務(wù)。
       D.文化會(huì )展：聯(lián)動(dòng)旅游彰顯魅力
       會(huì )展旅游是商務(wù)旅游中最有特點(diǎn)的一個(gè)重要內容。以會(huì )展業(yè)為代表的現代服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)的聯(lián)動(dòng)融合，在蘇州工業(yè)園區逐漸呈現出現實(shí)模樣。據蘇州國際博覽中心統計，去年推出的50多場(chǎng)次展覽，吸引商務(wù)人士100多萬(wàn)人次。而每一場(chǎng)展覽，通常3天布展、4天展覽、1天撤展，前后一個(gè)多星期，加上參展人員不同尋常的消費能力，帶來(lái)的旅游收益可想而知。博覽中心印象深刻的是曾經(jīng)舉辦過(guò)的一次醫療器械博覽會(huì )，15萬(wàn)參展者住“爆”了蘇州各大酒店，連價(jià)格昂貴的總統套房也被搶空了。
       會(huì )展業(yè)在園區的蓬勃發(fā)展，為園區的商務(wù)旅游注入新的活力。借力世博會(huì )，博覽中心門(mén)口的超大廣場(chǎng)，已變身游客集散中心。今年5月1日起，蘇州國際博覽中心開(kāi)通了 “世博直通車(chē)”旅游業(yè)務(wù)。目前，該中心已經(jīng)接到了3萬(wàn)多人的世博旅游訂單。 “早在去年，博覽中心與參展客戶(hù)接洽時(shí)就發(fā)現，很多客戶(hù)期望在蘇州參展后能順道去參觀(guān)上海世博會(huì )。 ”博覽中心總裁陳剛說(shuō)，博覽中心將在商務(wù)旅游示范區中發(fā)揮龍頭和聚集人氣的作用。如今，這里成了商務(wù)客世博游的良好通道，世界杯期間，這里的廣場(chǎng)夜消閑氛圍十分濃郁。下一步，還將引入更多的文化會(huì )展，吸引游客駐足。
       回顧全國商務(wù)旅游示范區的申報過(guò)程，園區創(chuàng )建國家商務(wù)旅游示范區領(lǐng)導小組的工作人員將它稱(chēng)為梳理園區開(kāi)發(fā)建設成果的過(guò)程。 “改革開(kāi)放的成果在這里集中體現、國運興盛的偉業(yè)在這里匯聚和展示，發(fā)展現代旅游業(yè)的戰略選擇，是園區在新的歷史時(shí)期對自身發(fā)展進(jìn)行的新的生產(chǎn)力布局和經(jīng)濟社會(huì )調整的重大舉措。 ”國家旅游局黨組成員、規劃財務(wù)司司長(cháng)吳文學(xué)給出了如此評價(jià)。
       園區目前在以轉型升級引領(lǐng)二次創(chuàng )業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，在“新城建設”的過(guò)程中，商務(wù)旅游作為重要環(huán)節，已成為園區轉型升級、引領(lǐng)二次創(chuàng )業(yè)的重要推手。同時(shí)，該示范區的成功創(chuàng )建，在國內有效詮釋了“商務(wù)旅游”的概念；在傳統旅游業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型以及實(shí)現行業(yè)增值、向國民經(jīng)濟戰略性支柱產(chǎn)業(yè)的轉變過(guò)程中，將會(huì )起到重要的示范和引領(lǐng)作用。

《城市商報》2010年6月30日
編輯 顧曉蕓/文